التجارة الإلكترونية

1 : كيف أقوم ب خدمة العملاء فى التجارة الإلكترونية

1 : كيف أقوم ب خدمة العملاء فى التجارة الإلكترونية

 

 

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يشرفنى تقديم الحلقة الأولى من برنامج Ask Ramy المخصص للإجابة عن تساؤلاتكم فى مجال العمل عبر الإنترنت Online business

إذا كنت تريد أن تكون ضيفى فى الحلقة القادمه من فضلك اسألنى صوتيا من هنا https://www.ramyezat.com/ask-ramy/

لرؤية جميع الحلقات عبر ال sound cloud اشترك فى قناتى من هنا https://www.ramyezat.com/soundcloud

للإشتراك فى قناتى عبر اليوتيوب من هنا : https://www.ramyezat.com/youtube

حيث يوجد أكثر من 10 كورسات مجانية ( 200 فيديو ) للعمل عبر الإنترنت

هيا بنا إلى سؤال الحلقة الأولى من البرنامج

 

 

ضيف حلقتنا اليوم هو الصديق صلاح الدين من المغرب ويسال عن كيفية التعامل والتواصل مع العميل ؟

-الطريقه التى تحب ان تتعامل بها من البائع عند شرائك لسلعة هي نفس الطريقه التى يجب ان نتعامل بها مع الزبون او العميل فيجب ان نجعله يشعر انه اهم عميل لدينا حتى نكسبه كعميل دائم ويجب ان نقدم له افضل العروض المغريه  للشراء ( فن خدمة العملاء )
ايضا من الخدمات التي تجذب العميل للشراء هي ان نجعل الشحن مجاني للسلعه بشرط ألا يضر بنا.

ويجب أن نتواصل مع العميل بعد عملية الشراء ونعرض عليه خصومات فى حالة قيامه بالشراء مره أخرى وهذه من أفضل طرق خدمة العملاء

وتجربتى الشخصيه مع احد العملاء انى قمت باخذ رقمه على الواتس اّب وتواصلت معه ودوما اخبره بعروض وخصومات وشحن مجاني ومعامله طيبه جدا اشعرته انه اهم عميل عندي مما جعله يشتري منى منتجات اكثر من 150 مره خلال العام منها 80 مره قام بشراء نفس المنتج ( منتج مستهلك )

التواصل مع العميل على مواقع التواصل الاجتماعي كالفيس بوك مثلا عن طريق الاكونت الشخصي  والصفحه الشخصيه  فقط ارسل له رابط صفحة الفيس وبهذا يصبح عميل مستهدف  وقم بمتابعته حتى يصل للثقه وعند الثقه يقوم بشراء المنتج .
طبق ماقلته وستجد نتائج مرضيه وتكسب ثقة العملاء وتزداد المبيعات ان شاء الله

اشكر متابعتكم لحلقة اليوم واتمنى ان تزورونا على موقعنا
https://www.ramyezat.com/

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *