شكاوى باي بال . دليلك لتربح نزاعات الباي بال

شكاوى باي بال . دليلك لتربح نزاعات الباي بال

باي بال هو احد أهم البنوك الإلكترونية التي يجب على أى شخص يعمل عبر الإنترنت أن يمتلك حساب باي بال بخيث يعتبر البايبال من أفضل البنوك الإلكترونية على منصة الشبكة العنكبوتية على الإطلاق و هذا ما يجعل أي شخص مهتم بالربح فى هذا المجال الإفتراضي يقوم بفتح حساب البايبال بشكل لازم , و لكن من اهم الأمور ايضا معرفة شروط و قوانين هذا البنك الإلكتروني لأنك قد تجد نفسك في مواقف  صعبة و لا تعرف كيف تتصرف فيها , و  هنا عليك التعامل معها بشكل جيد و بما أننا نتحدث عن البنك فإننا أيضا نعرف أن هناك تعاملات مادية تذهب و تأتي لذا في هذا الموضوع سوف نتعرف على طريقة إنشاء شكاوي البايبال و معرفة كيف يتم الحكم في القضايا الخاصة بالبايبال و كيف يتم فض النزاعات و كيف يمكننا رفع قضية في حالة تم الإحتيال  علينا أو ما الى غير ذلك .

ومن أهم الأمور التي يجب علينا أن نعرفها قبل الدخول في غمار المعلومات الخاصة بالباي بال و كيف يمكن فض المشاكل المالية و التعاملات المادية التي تكون داخل أصوار البنك الإلكترونية الباي بال هي : 

كيفية إنشاء شكوى على الباي بال 

قبل دخولنا في القوانين الخاصة بالبايبال و كيف يقوم البنك الإلكتروني بفض النزاعات و الحكم عليها و كيف يتم حفظ قوانين المتعاملين مع الباي بال سوف نتعرف بشكل سريع كيف يمكننا إنشاء شكوى على البايبال بشكل سريع : 

أول خطوة هي الدخول إلى هذه الواجهة 

بعد دخولك لحسابك الشخصي سوف تقوم بالإنتقال إلى هذه الصفحة من هنا   و هذه الصفحة تعتبر الواجهة الجديدة للبايبال بعد التحديث الأخير الذي قامت به هذه الأخيرة  , وهذه الواجهة خاصة بالنزاعات و رفع القضايا في البايبال , و مباشرة نقوم بالنزول قليلا في نفس الصفحة  سوف يظهر لنا  هذا الزر على الشكل الذي نراه في الصورة : 

ثاني خطوة هي الإنتقال إلى التعاملات  

و هذه تعتبر ثاني خطوة سوف نقوم بها للإنتقال إلى صفحة التعاملات على البنك الإلكتروني البايبال , و بطبيعة الحال سوف تنبثق لنا لائحة تعاملاتنا الخاصة على حسب التاريخ و نختار  أي تعامل لدينا عليه أي مشكلة  , و للتفاصيل اكثر شاهد الصورة أسفله . 

الخطوة الثالثة : إختيار التعامل الذي نريد رفع عليه أي شكوى 

 كما نرى في هذه الصورة , هذه هي التعاملات الشخصية على حساب البايبال  , و بالطبع نختار أي تعامل نريد رفع عليه شكوى و الذي لازال لم يكتمل أو تم الإحتيال فيه إلى أخره  من هذه المشاكل , ونقوم بتعليمه و الضغط على أكمل و هو  الزر الاصفر الموجود أسفل الجدول مباشرة , ” في حالة لم تظهر لنا تعاملات فقط قم بتغيير التاريخ الموجود أعلاه  و سوف تظهر لك التعاملات التي قمت بها على نفس ذلك التاريخ ” .

الخطوة الرابعة : كتابة الشكوى و اهم النصائح التي يجب أخذها بعين الإعتبار 

في الحقيقة بعدما وصلنا إلى المرحلة الأخيرة و هي رفع الشكوى على شخص ما قام بالتعامل معنا عن طريق البايبال , اهم شيء لنا هي طريقة الرفع  و الكتابة من المستحسن و الجيد جدا رفع شكوى باللغة الإنجليزية  , و في حالة لم تكن تجيد اللغة الإنجليزية  لاباس إرفعها باللغة العربية الفصحى  و لا تقم بالترجمة المباشرة لأنها سوف تغير المحتوى الخاص بالشكوى و بالتالي سوف تكون بنسبة كبيرة خاسرا للقضية  , و بعد إرسالك للشكوى سوف تقوم البايبال بالمراجعة في مدة تصل من 3 ايام الى أسبوع كأكثر تقدير و بعدها تصلك الردود , في حالة لم تجد أي حل يمكنك القيام بتصعيد القضية من جديد و كتابة شكوى تصعيدية لهذا التعامل ” عن طريق الزر الأول اسفل خانة كتابة الشكوى ” و بهذه الطريقة سوف تتم المراجعة مرة أخرى , وفي غضون ثلاثة أسابيع كأقصى مدة سوف يأتي رد اخر من البنك الإلكتروني بايبال , و بشكل عام فإن البنك يقوم بإنهاء أي قضية في مدة لا تتجاوز 180 يوم مهما كانت حدتها  .

ملاحظة : أولا يمكنك التواصل مع من تريد رفع شكوى عنه قبل رفعها , لأن البعض لايحبون الوصول إلى هذا الأمر و هذا لأن البايبال تقوم برفع عقوبات صارمة على الكثير من الحسابات التي تخسر في قضية ما , لهذا وجب عليك التهديد قبل رفعك للشكوى ربحا للوقت ايضا و في حالة عدم توصلك بأي رد فأنت هنا ملزم برفع الشكوى و تصعيدها إلى البايبال و الحصول على كامل حقوقك و التي تضمنها لك البايبال .

كيف تتعامل باي بال مع النزاعات 

إن البايبال تقوم بفض النزاعات بحكم غالبا ما يكون منطقي جدا للعملاء , و تختلف النزاعات بين العميل و الأخر فهناك من أرسل منتج بالخطأ أو هناك من أحتيل عليه , أو أيضا هناك من لم يتوصل بماله إلى أخره من هذه المشاكل التي قد يوضع فيها أي شخص في تعامله مع البنك , لكن ما يجب أن نعلمه جيدا أن بايبال لا تقوم بمعالجة ألية للنزاعات و هذا ما قد يعتقده البعض , لهذا فإن هذه المعلومة خاطئة و لا وجود لها أصلا , البايبال هو البنك الإلكتروني الأكثر شهرة على عالم الشبكة العنكبوتية و يمتلك عددا هائلا من الموظفين يعملون في مختلف الأقسام منها قسم النزاعات التي نحن في صدد شرحها , و بالطبع فللبنك تعامل خاص مع هذا القسم و أيضا فهناك إلتزامات و ضوابط توضع و كأي قضية على الواقع فنحن نحتاج إلى أدلة و طريقة التعامل من اللازم ان تكون صحيحة و لامجال للاحتيال هنا لأن من سوف يعالج القضية هو عقل مثلك و يتم مراجعة الملف بشكل كامل و متكامل و حفظ حقوق صاحب الحق  . 

بعد التفكير في رفع القضية عليك أن تكون مالكا لجميع الأدلة و هذا لكي لا تخسرها فيما بعد و تطبق عليك قوانين صارمة من الموقع , هذا أمر واضح جدا و لهذا قلنا لك في سابق الأمر لا تعالج القضايا من طرف الباي بال  بشكل ألي . 

بعد إمتلاكك لجميع الأدلة مثلا أن المنتوج الذي توصلت به ليس هو المنتوج الموضح في الصورة و هناك إختلاف في الحجم أو العمل إلى أخره من الإختلافات التي سوف تجدها و لم تكن في المستوى الذي كنت تعتقده في الوصف هنا عليك رفع الشكوى في حالة عدم الإستجابة من طرف البائع طبعا لكي تسترد أموالك , و كل الأدل التي تمتلكها من الجيد تصويرها بشكل دقيق و رفعها للبنك لكي تستطيع إسترداد مالك و حفظ حقوقك . 

البايبال سوف تتعامل معك بشكل سريع , و للتنويه فهناك مشاكل يقوم البنك بحلها في غضون يوم إلى 3 أيام في حالة كان حسابك مفعل و سليم و ملفك مكتمل 100 بالمئة , و هذا الأمر يأخذه البنك بعين الإعتبار , و بعدها يتم النظر في القضية و مراجعتها من طرف احد الموظفين فى البنك و يتم أخذ جميع الردود منك و من العميل الذي أخذ المنتج  , و من يمتلك النسبة الأكبر من المنطقية حاز على القضية و هنا أيضا يمكنك التصعيد أيضا في حالة وجدت أي خطأ و في غضون 20 يوم سوف تكون القضية مغلقة و ذهبت إلى الجانب الذي يستحقها و كما ترى البايبال أنه هو الصواب . 

لذا من أهم الأمور التي يجب أن تكون لديك أيضا هي ملفك الذي يجب ان يكتمل بشكل كامل على البنك الإلكتروني البايبال طبعا , و ايضا تعاملاتك يجب ان تكون شفافة مع توضيح كامل في الوصف في حالة كنت بائع و هذا لكي لايتم الإحتيال عليك , فلا بد أن تكون امورك مكتملة و موثقة بشكل صحيح و حتى إذا رفعت عليك اي قضية سوف تكون أنت الرابح فيها ما دمامت أمورك متكاملة و تعاملك موثوق جدا  فالبايبال يأخذ بعين الإعتبار عدة أمور و من أهمها الأدلة التي تكون في التعامل مثل ثمن المال و الوصف الأخير و مدى الجودة و ايضا هل البائع لديه معلومات موثوقة و مفعلة أي يمعنى اخر مكتملة 100 بالمئة . 

باي بال و السياسة الخاصة بها في إسترداد الأموال 

البنك الإلكتروني البايبال يوضح في موقعه سياسته في رد الأموال و يمكنك الإطلاع عليها من هنا  بالطبع فهي توفر لعملائها الإمكانية لاسترداد الأموال في حالة كانت الجهة المرسلة لها لم تفي بالغرض أو لم يصلك المنتج , و هنا من الجيد أن تمتلك رقم التتبع الخاص بك و ارساله في وصف القضية و هنا قد تكون قد منحت لنفسك فرصة كبيرة لاستيراد الأموال , فالبايبال سوف تقوم بمراجعة الشكوى و العمل عليها و سوف تكون اموالك في حسابك في مدة لا تتجاوز ثلاث اسابيع بالطبع , و ايضا يمكنك التواصل مع العميل و طلب استيراد الأموال منه في حالة ارسلت له مال بزيادة أو أخطات في هذا  الأمر و إذا كان العميل موثوق سوف يقوم بارجاع الأموال الخاصة بك .

مكافحة الإحتيال من طرف البايبال 

كالعادة و بشكل اكيد فإن اي مكان في هذه الشبكة و على هذا الكون يوجد فيه  الإحتيال و تختلف اوصافه , و للأسف فإن في التعاملات التي تحصل على البايبال عن طريق الدرويشيبينج أو غيره من الأعمال التي يقوم بها الباعة مع العملاء قد نجد جانبها الأسود و الذي نعني به هنا الإحتيال فهذه هي أحد أكبر المشاكل أيضا التي قد يجدها أي شخص في تعاملاته , و لهذا فان نوع المحتالين هنا يختلف من أصحاب الخبرة و يكون إحتيالهم صعب الكشف و بالنسبة للمبتدئين الذين فقط يبحثون عن المال قد يكون الكشف عنهم سريع , لذا أنت كعميل لابد أن تحذر من هذه الأمور و بالتأكيد البايبال تقوم بحفظ حقوقك لكن لابد ان يكون تعاملك موثوق و أشير دائما لكلمة موثوق لأنها أهم سلاح لك في حالة حدوث أي مشكلة و منها تستطيع أن تسترد أموالك أكيد , فهناك من يقومون بإنشاء مواقع دون أي توثيق و القيام بتعاملات إحتيالية و هنا يسرع الكشف عنهم برفع القضية و توضيحها للبنك و بالتالي تستطيع إستيراد مبالغك بأقصى سرعة ممكنة و بشكل أكيد , و في حالة كنت مشتري لاحد السلع فيجب أن تكون على علم بالمكان الذي أنت تقتني به و صحة وثوق الموقع الذي تتعامل معه و نسبة عملائه و من أهم النصائح التي يجب ان تتعرف عليها في حالة كنت تتعامل مع اي موقع هي كالأتي : 

• من أهم الاولويات للشراء او التعامل مع أي موقع عبر باي بال لابد ان تقوم بفحصه و هناك على الشبكة العنكبوتية عدة أدوات تمكننا من فحص الموقع و الحصول على معلومات عنها لعل أبرزها هي أداة أليكسا التي تعطينا خلفية هامة عن الموقع و نسبة الوصول إليه , قبل أن تقوم بالتعامل معه عبر البايبال و الوصول إلى مشاكل أنت في غنى عنها .
• تعرف على البريد الخاص بصاحب الموقع أثناء التعامل و من الواضح ان أصحاب المواقع الموثوقة  و التعاملات يكون لديهم بريد إلكتروني إما مدفوع او على الأقل لايتضمن الكثير من الأرقام بل يكون بالإسم الشخصي الخاص بهم أو شركتهم و أغلبية حسابات المحتالين و هذا  ياتي لكثرة انشاء الحسابات من طرفهم يكون لدي البريد على هذا الشكل ” wael14590@live.fr ” و هذا كمثال للحساب الذي من الجيد أن تحذر منه و من المستبعد أن يكون حساب موثوق لهذا وجب الإبتعاد عن هذه الحسابات لعدة مشاكل قد تواجهها في المستقبل اثناء التعامل . 

و من جهة أخرى يجب ان تكون على علم بان اي موقع يمكنك الشراء منه تكون معلوماته مضبوطة و لا يطلب منك اي تغييرات قبل او بعد الشراء فهذه الأمور التي إن حدث و حصلت سوف يكون تصنيفها في خانة الإحتيال و لذلك يجب أن نكون على علم أثناء اي تعامل , و في حالة وصلنا إلى الخطوة الأسوأ و تم الإحتيال علينا فلابد أن ناخذ الحساب الخاص بنا و رفع القضية على حساب المحتال و  نحن نعرف تمام المعرفة كيف تفض النزاعات و كيف يمكننا القيام بأي شكوى على البايبال في سابق المقالة . 

الإحتياط من استرداد المال من طرف باي بال

إن البنك الإلكتروني باي بال يمتلك عدة سياسات في التعامل و لهذا من الجيد جدا أن نحتاط من عدة مشاكل نحن في غنى عنها و قد تصنف إحداها إحتيالا  و هنا سوف يكون أكثر المتضررين في هذا الأمر البائع و ليس المشتري و هذا لأن في بعض الأحيان يقوم بوضع مدة للزبون لكي يتوصل بالمنتج و هذا على حسب الموقع الذي يتعامل معه و في حالة تجاوزت المدة الموضحة من طرف البائع سوف يكون المشتري قد رفع شكوى عن البائع و في أغلب الأحيان سوف يسترجع المال الخاص به و هذا يعتبر منطقيا بالنسبة لبايبال ,  لذلك من الهام جدا بالنسبة للبائع ان يراعي عدة أساسيات في مبيعاته و منتجاته كمل سوف نرى طبعا : 

• أهم شيء ان تكون لدينا خلفية تامة عن البلدان و نقوم وضع إستثناءات الخاصة بالبلدان الاخرى و التي قد يكون نسبة توصلها بالمنتجات أعلى و أكثر مدة مقارنتا بالدول الأخرى و هنا تكون قد إستطعت توضيح شيء هام و الإحتياط من هذه الاشكالية التي قد تؤدي الى خسارة أموالك فيها .
• الخطوة الثانية من الهام جدا أن تكون محتاطا من وصف المنتج فلا يجب اضافة أو نقص أي شيء للمنتج  و قد يستغلك أي محتال و يأخذ هذه الأمور بعين الإعتبار و شراء المنتج و استرجاع الأموال في نفس الوقت و هذا عن طريق البايبال و سوف تعتبر القضية لصالحه . 

فاذا قمت بخرق هذه الأمور قد يقوم باي بال بتجميد رصيدك لمدة و قد توقفك عن التعاملات المالية من طرفها و هذا قد يؤدي إلى خسارة كبيرة جدا , لكن للعلم فالبايبال يقوم بوضع مدة بتم تجميد فيها الرصيد و يرفع ذلك مع نهاية تلك المدة و لكن يبقى حسابك دائما عرضة لهذه المخاطر في حالة لم يكن حسابك مكتمل أو ملفك فيه أي خروقات . 

و من جهة أخرى لابد ان يكون لحسابنا تعاملات موثوقة و ايضا فالبايبال يقوم باخذ عدة امور بعين الإعتبار مثل كم من أموال تم استرجاعها و غيرها من هذه الأمور التي قد تؤدي إلى إضعاف حسابك لذا من الهام وضع كل امورك بشكل مضبوط و أيضا عدم اضافة او نقص لأي منتج تضعه على موقعك و في نفس الوقت تأخذ بعين الإعتبار الدول التي تصل مدة شحنها أكثر من المدة المفترض وصولها و من الجيد أن تضيف دائما 5 أيام عن المفترضة في المواقع التي تعمل معها فقط لاجل حماية نفسك . 

كانت هذه أهم المعلومات التي عليك أن تراعيها في تعاملاتك البنكية الخاصة بالبايبال و تعرفنا على كيفية إنشاء شكوى و كيف يقوم الباي بال بفض النزاعات و ما هي الأمور التي تأخذها بعين الإعتبار , و كيف نحمي أنفسنا من الإحتيال و ايضا ما هي الأمور التي يجب أن نحتاط منها لكي لايتم تجميد رصيدنا على البنك الإلكتروني الباي بال .’