كيف تتخلص من الفيد باك السلبي على إيباي

كيف تتخلص من الفيد باك السلبي على إيباي

الفيد باك السلبي أو التقييم السلبي هو أحد أكبر المشاكل التي قد يواجهها أي بائع على عدة مواقع مختصة في البيع و التجارة عامة و حصراً في موضوعنا على إيباي , بحيث أن التقييم السلبي يؤثر بشكل كبير على عمل البائع بحيث يعتبر الفيد باك هو المعيار و المقياس الذي يتخذه المشتري للتأكد من مصداقيتك و جودة المنتجات التي تقدمها .

و كلما كان التقييم أعلى كلما كنت مؤهل بشكل كبير للبيع بمستوى عالي و كلما كان تقييمك سلبي كلما إنخفضت الفرصة , و بالتأكيد فخوارزمية التقييم أدخلت في المواقع التجارية و منها إيباي لكي تكون أحد أهم الأساليب و المقاييس التي يمكن تمييز الباعة بها , لذا من الهام جداً أن تحذر من الفيد باك السلبي و أيضا تتخلص منه نهائياً و تتجنبه و هذا ما سنوضحه لك في هذه المقالة . 

أهم نقطة متابعة المشتري الخاص بك على إيباي : 

من أهم النقاط التي يجب أن تحرص عليها هي متابعتك للعميل بطريقة كاملة و أيضا تحرص على جميع إستفساراته أثناء وقت الشحن بأكمله و تجيب عن أي سؤال يطرحه و بالتأكيد توفر له الدعم الكامل أثناء بيعك له لأي منتج و لا تهمل أي عميل من عملائك فهذا يؤثر على عملك في هذا المجال و أيضاً كلما كنت دقيقا في تعاملك كلما نجحت أكثر سواءََ كنت تتخذ الدروب شيبينج أو البيع مباشرةً على هذه المنصات . 

الوصف الدقيق لمنتجاتك على إيباي : 

في بعض الأحيان قد نهمل هذه النقطة تماماً و خاصة بعض المبتدئين في مجال الدروب شيبينج فهم يقومون إما بالنسخ أو إستعمال تطبيقات و غيرها و في بعض الأحيان قد تكون هناك أخطاء في الوصف و هذا قد يؤدي إلى التقييم السلبي أو ما يسمى  بالفيد باك السلبي على منتجك طبعاً لذا من الهام جداً أن تحرص على جودة الوصف و لغته الواضحة لكي لا تقع في مشاكل قد تصل إلى رد الأموال أيضاً لأن الوصف يعتبر من أهم النقاط الخاصة بالبيع على أي موقع مثل إيباي أو غيره . 

تنويه :  الوصف الغير دقيق للمنتج قد لا يؤدي فقط إلى الفيد باك السلبي بل قد يؤدي إلى إسترجاع الأموال منك أيضا و هذا أمر في غاية الأهمية و يجب أن تحذر بشكل أكيد .

الإبتعاد عن الدول التي توجد فيها مشاكل الشحن  : 

هذه النقطة أيضاً هامة جداً لذا من اللازم أن نقف عندها و بالتأكيد هناك بعض الدول التي تواجه أزمات سياسية و حروب أهلية و غيرها من هذه المصائب و المشاكل , و في هذا الصدد فإن هذه الدول توجد فيها مشاكل كبيرة في الشحن لذا من الجيد أن تبتعد عن المشترين الذين  يوجدون في هذه الدول و هذا بسبب تأخر  مدة التوصيل أو إذا أردت التعامل معهم لابد أن توضح له هذه النقطة و هي أن من الممكن أن يتأخر التوصيل  , لكي لا تحصل على فيد باك سلبي طبعاً . 

أخيراََ , إمكانية رفع الفيد باك السلبي لإدارة إيباي : 

في بعض الأحيان توفر للعميل كل الخصائص التي يبحث عنها إلا أنه مع ذلك قد يقيمك بشكل سلبي و لهذا بالتأكيد يمكنك رفع هذه المشكلة للإدارة و توضيحها بشكل جيد لها و أكيد الإستدلال بكل ما لديك من أدلة و بعدها تترك الإدارة تقوم بعملها و بنسبة كبيرة سوف يتم إلغاء هذا التقييم السلبي .