التجارة الإلكترونية

5 : كيف لا أتعرض للنصب في مجال التجارة الإلكترونية؟

Ask Ramy 5 : كيف لا أتعرض للنصب في مجال التجارة الإلكترونية؟
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أهلا بكم في خامس حلقات برنامج Ask Ramy , موضوع هذه الحلقة هو موضوع مهم جدا وحساس للغاية ألا وهو النصب في التجارة الإلكترونية، وفي هذه الحلقة نستضيف الصديق :سعيدي عبد الهادي والذي يشتكي من تعرضه للنصب من قبل بعض العملاء، فقد إنتشرت في الآونة الأخيرة شكاوى من بعض العملاء ،مفادها أنهم لم يستطيعو التوصل إلى منتجاتهم على الرغم من أن معلومات التتبع تشير إلى إستلامهم للمنتج، وغالبا مايضطر البائع إلى إرجاع النقود للعملاء وهنا يقع البائع ضحية لنصب فئة من المشترين حيث يحصلون على المنتج والنقود في الوقت ذاته، لأن البايبال لاينصف البائعين، والسؤال هنا، هل هناك مقترحات أو حلول للتغلب على هذه المشكلة،مشكلة النصب الإلكتروني؟

التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية

وكانت الإجابة على هذا السؤال كالآتي:-
هذا السؤال مهم جدا وكلنا نتعرض للنصب في التجارة الإلترونية وأنا شخصيا أتعرض لهذا أحيانا، ونعم عندي الحلول لمواجهة هذه المشكلة، وهذه الحلول لاتصل لنسبة نجاح 100% ولكن قد تتراوح نسبة نجاحها من 80% – 90%، وتعتبر نسبة رائعة في مجال التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تبيع على إيباي أو شوبيفاي أو أمازون ومصدر السلعة التي تقوم ببيعها هو الدروبشيبينغ ، أي أنك لاتقوم بشحن السلعة بنفسك بل أنك متعاقد مع بائع من علي إكسبريس على سبيل المثال وهو موجود في الصين وهو الذي يقوم بشحن السلعة لعملائك، ووجدت بعد ثلاثون يوما من إرسال السلعة وقد أعلمك رقم التتبع بوصول المنتج وتسليمه للعميل بأن هذا الشخص لم يستلمها.

أولا: تجنب بيع السلع التي ليس لها رقم تتبع، حيث أن هناك بعض التجار على علي إكسبريس يوفر لك الشحن مجانا على البريد الصيني ولكنه يخبرك أن هذه السلعة لاتحتوي على رقم تتبع. في هذه الحالة لاتشتري من هذا البائع نهائيا.

ثانيا: لاتشتري إلا من البائع ذو التقييم العالي، بحيث يكون متعاقدا مع شركة شحن جيدة وليس له مشاكل مع العملاء ولا شكاوى منه.
وستتجنب تماما التعامل مع المصادر ذات التقييمات السيئة والتي لها مشاكل مع العملاء، فمثلا: عندما تضيع السلعة وتبدأ بمراسلته لن تجد منه ردا، وقد شرحت فيما سبق كيفية الشراء من علي إكسبريس وتجنب المصادر الغير موثوقة.

ثالثا: بمجرد شائك لمنتج تأخذ كود التتبع من البائع وتضعه على إيباي مباشرة والذي يضعه تلقائيا على الباي بال، فلو كنت تبيع على أمازون ستضع رقم التتبع على أمازون وإذا كنت تبيع على أي منصة إلكترونية على شوبيفاي تقوم بإرسال رقم التتبع لها ويوضع على الباي بال لانك اذا كنت تبيع على الشوبيفاي فهو يدفع لك عبر الباي بال، ستدخل على الباي بال وتقوم بإضافة رقم التتبع للمعاملة نفسها والباي بال يقوم بتعقب الرقم ويتأكد من وصول السلعة أو عدمه، وهنا إذا حدث نصب وإشتكى العميل وقال ان السلعة لم تصل في حين ان الباي بال يؤكد وصول السلعة، فانت من سيقوم بالشكوى ورفع الدعوى وذلك بتقديم رقم التتبع الخاص بالعملية على البايبال وعلى الرغم من ان الباي بال لاينصف البائع بنسبة 100% إلا أن الدليل هنا يكون قويا وتكسب الدعوى في هذه الحالة.

أما إذا كنت تبيع على الإيباي فإنهم أكثر مرونة في هذه المواضيع، حيث يمكنك الإتصال بالدعم على إيباي إتصال مجاني على السكايب،وقد قمت بشرح هذا الموضوع سابقا في كورس الدروبشيبينغ ، ويمكنك ايجاد فيديو بالشروحات على قناة رامي عزت على اليوتيوب مشروح فيها كيفية الاتصال بإيباي مجانا والابلاغ وتقديم تقري بأن العميل ينكر إستلامه للمنتج بالرغم من أنه قام بإستلامه، وعندما يجد الإيباي البلاغ يطلب بعض الأدلة ويقومون في بعض الاحيان بالاتصال بشركة الشحن للتأكد من الأمور وهذا على حسب حجم القضية.

رابعا: عليك أن تعرف ان هناك شيء من المغامرة في التجارة الإلكترونية، كما هو في الواقع فإذا كنت تملك متجرا وهناك بعض البضائع التي اصبحت منتهية الصلاحية وبالتالي ستخسرها لكن لاتستطيع هنا القول بأنك خسرت 100% من رأس مالك، بل إنك خسرت جزءا بسيطا تعوضه أرباح مبيعات أخرى.
فإذا قمت ببيع 50 او 100 سلعة شهريا وفي المقابل خسرت سلعة او اثنتين فإن الخسائر هنا تعوض من هامش الربح. فإذا كان صافي الربح من ال50 مبيعة مثلا 2000$ وخسارتك في السلعتين تقدر ب200$ فلا يمكنك هنا ان تقول انك خسرت 200$ بل انك ربحت 2000$ يخصم منهم 200$ إذا صافي الربح هنا 1800$.

خامسا وأخيرا : لاتقم بالبيع إلا للمشتري ذوالتقييم الجيد في الموقع حتى تبتعد عن المشاكل الممكن حدوثها.

وفي النهاية لاتجعل كلامي هذا عائقا لتقدمك في مجالك، فهناك دائما جزء من المغامرة في أي مجال، فمثلا الفوركس وتجارة العملات الإلكترونية ومجالات أخرى لاأعترف بها كبيزنس، فإن المغامرة في الدروب شيبينغ بسيطة وأقل خطورة ولاتكلف رأس مال كبير مقارنة بالوسائل الأخرى، فإبدأ فورا في الدروبشيبينغ ، وانصح كل المبتدئين في الدروبشيبينغ بمشاهدة كورس الدروبشيبينغ من أمازون إلى إيباي وسأضع لكم الرابط في الأسفل في مدونة Ramy Ezat.com وهو كورس مجاني مئة بالمئة موجود على يوتيوب.

وللاستماع للحلقه صوتيا عبر سنود كلاود من هنا 


وأخيرا عزيزي القارىء أتمنى أن تشرفنى بالتواصل معى فى مختلف شبكات التواصل الإجتماعي
قناة اليوتيوب : https://www.ramyezat.com/youtube
جروب الفيس بوك : https://www.facebook.com/groups/MakemoneywithDrramy
صفحتي على الفيس بوك : https://www.facebook.com/DrRamyEzzat
قناتي على الساوند كلود : https://soundcloud.com/ramy-ezat-161740935
أفضل طريقة لتتواصل معى صوتيا من هنا : https://www.ramyezat.com/ask-ramy

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *