الدليل الشامل لكيفية إعداد متجر فيس بوك

الدليل الشامل لكيفية إعداد متجر فيس بوك

رامى عزت
0 comments

الدليل الشامل لكيفية إعداد متجر فيس بوك

إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فيجب عليك أيضاً التفكير في البيع في أماكن أخرى مثل أمازون وفيس بوك ،فإعداد متجر باستخدام فيس بوك هو وسيلة سهلة وفعّالة لزيادة مبيعاتك ، فلدى Facebook أكثر من 2 مليار مستخدم نشط كل شهر ، هذا سيساعدك في التوسع والوصول إلى المزيد من العملاء وذلك لأن معظم الأشخاص يميلون أكثر لقضاء بعض الوقت على تلك المنصات ( Amazon ، Facebook ) مقارنةً بموقعك الإلكتروني ، ولكن ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك ؟.

أقدم لك اليوم الدليل الشامل لكيفية إعداد متجر فيس بوك على وجه التحديد وكيفية إنشاء صفحة Facebook Shop والاستمتاع برحلة البيع على الفيس بوك .

ما هو متجر Facebook؟ هل تستحق ذلك؟

بالتأكيد لاحظت وجود علامة تبويب تسمى “تسوق” في العديد من صفحات Facebook. من هناك ، يمكن للمستخدمين رؤية منتجات التجارة الإلكترونية والنقر عليها لشرائها.

هل يستحق الحصول عليه؟ هل من الضروري أن يكون لديك متجر على Facebook إذا كان لديك بالفعل تجارة إلكترونية خاصة بك؟

الحقيقة هي أن Facebook هو أكبر شبكة اجتماعية في العالم مع أكثر من 2 مليار مستخدم. بسبب هذه الحقيقة وحدها ، فإن إدارة ظهرك لمثل هذا المصدر القوي للدخل والترافيك سيفوتك الكثير بهذه الخطوة.

لماذا تحتاج لبدء البيع على Facebook Shop؟

على الصحف ، تبدو فرضية متجر Facebook واعدة للغاية، ومن السابق لأوانه القول إن متجر Facebook هو خيار أفضل من مواقع التجارة الإلكترونية الحالية الأخرى. ولكن ، إذا نظرت إلى الاحتمال المستقبلي وأيضًا سيناريو الإغلاق الحالي ، فإن متجر Facebook يجعل بالتأكيد خيارًا مقنعًا لإحياء عملك.

والآن دعني أخبرك لماذا وكيف تبيع على الفيس بوك ؟

في الآونة الأخيرة انتشرت التجارة عبر الإنترنت وأصبح العالم ملئ بمنصات التجارة الإلكترونية وبالتالي لا تستطيع المنافسة إلا إذا قمت بالتوسع والوصول إلى عملاء أكثر ، فمعظم الأشخاص أو العملاء يستغرقون الكثير من الوقت على مواقع السوشيال ميديا ، وهذا هو السبب الوحيد الذي يجعل عملية البيع على الفيس بوك فكرة جيدة .

ففي الحقيقة يقضي مستخدمي الفيس بوك أكثر من ساعتين يومياً على السوشيال ميديا وجزء كبير جدًا من ذلك الوقت يذهب نحو التسوق من الفيس بوك .

لذلك حان الوقت للاستفادة من الفيس بوك كمنصة للبيع ، قد لايمنحك الفيس بوك العديد من مميزات التجارة الإلكترونية لكنك تحصل على كل ما هو ضروري حقًا لبدء بيع منتجاتك.

ما هي مميزات صفحة Facebook shop ؟

إضافة عدد غير محدود من المنتجات .
تنظيم منتجاتك في مجموعات وفئات .
التواصل مع عملائك من خلال الصفحة مباشرةً .
الإطلاع على إحصائيات المبيعات وعدد الزيارات …إلخ .
تجعل منتجاتك تظهر في FB Marketplace مما يتيح لك الوصول إلى قاعدة كبيرة جدًا من العملاء المحتملين .
يتيح لك عرض منتجاتك على صفحتك على Facebook وملف تعريف Instagram بطريقة توفر تجربة تسوق أصلية.
تمنحك متاجر Facebook القدرة على إنشاء مجموعات مخصصة عن طريق تجميع العناصر من مخزونك ، مما يسهل على العملاء اكتشاف منتجاتك.
من خلال الصور بملء الشاشة والتصميم القابل للتخصيص ، تتيح لك متاجر Facebook إنشاء هوية للعلامة التجارية عبر Facebook و Instagram.
إنه سهل الإعداد: سيكون جاهزًا بعد بضع نقرات.
قابلة للمشاركة: بمجرد إنشاء منتجاتك وعروضك ، من السهل جدًا مشاركتها كما لو كانت منشورًا عاديًا .

إليك الدليل الشامل لكيفية إعداد صفحة Facebook Shop الخاصة بك .

ما هي المتطلبات الأساسية لإنشاء متجر Facebook؟

هناك ثلاثة عوامل حاسمة تشارك في إنشاء متجر Facebook المثالي :

تحديد ما ستبيعه
معرفة كيفية إنشاء المتجر نفسه ،
قيادة حركة الترافيك إلى المتجر

ما الذي تحتاجه لإنشاء متجرك على الفيس بوك ؟

إذا لم تكن تعلم بالفعل ، يمكنك على على الفور إنشاء صفحة FB shop والبدء في البيع على الفيس بوك ، فكل ما تحتاج إليه قبل أن تبدأ في الإنشاء ما يلي :

حساب فيس بوك .
صفحة أعمال على الفيس بوك .
يجب أن تلتزم صفحتك على الفيس بوك بالآتي :

بيع العناصر المادية ، بمعنى أنه لا توجد وسيلة لبيع منتجاتك القابلة للتنزيل من صفحة FB shop الخاصة بك أو المنتجات الرقمية.
اتفق مع شروط فيس بوك التجارية .
رابط لحساب بنكي مفعل ونشط .

والآن يمكنك المتابعة لإنشاء متجرك على الفيس بوك .

الدليل الشامل لكيفية إعداد متجر Facebook بالخطوات

الخطوة الأولى : اذهب لصفحة الفيس بوك الخاصة بك وقم بتهيئة صفحة المتجر :

الإنتقال إلى صفحة أعمال الفيس بوك الخاصة بك .
قم بتسجيل الدخول وسوف يظهر لك العديد من صفحات الأعمال على الفيس بوك
ثم حدد علامة التسوق (shop) واضغط عليها للبدء .

الخطوة الثانية : قم بإعداد تفاصيل متجرك :

بمجرد الضغط على علامة التسوق ، سيظهر لك مربع اتفاقية شروط التجار أولاً ، للمتابعة تحتاج إلى تحديد المربع الموجود بجوار أوافق على شروط سياسات التاجر ، ثم اضغط على متابعة ، بعد ذلك عليك اختيار الطريقة الفعلية التي سيتم بها التعامل مع الطلبات وسيتم بعدها تحويلك إلى صفحة إنشاء المتجر ، وتوجد طريقتين :

الطريقة الأولى : رسالة الشراء

تعتبر رسالة الشراء هي طريقة التعامل المباشر مع الطلبات ، فعندما يريد عميل ما شراء منتجك ستتلقى رسالة داخل فيس بوك ماسنجر ، وهنا يجب عليك التواصل مع العميل والموافقة على جميع التفاصيل وينتهي بك الأمر بتجربة عملية تسوق فيس بوك إيجابية ناجحة

الطريقة الثانية : استخدام متجرك

إن التحقق من على موقعك الآخر على الويب وسيلة سهلة الاستخدام حيث يتم الاعتناء بكل شئ من خلال إعداد متجرك للتجارة الإلكترونية .

أي الطريقتين سوف تختار ؟

ما يميز الطريقة الأولى هو أنك لا تحتاج إلى امتلاك متجر لتتمكن من الحصول على طلبات عبر الفيس بوك ، ويمكنك أن تتفق أنت والعميل على كيفية التعامل مع طلبات شراء منتجاتك وطريقة الدفع والتسليم …إلخ وذلك من خلال فيس بوك ماسنجر .

الجانب السلبي من هذه الطريقة هو أن التعامل مع جميع الرسائل يستغرق وقت كبير والكثير من العمل اليدوي للكتابة والرد ،…. ، بالإضافة إلى ذلك لا يمكنك الاستفادة من التقنية الثقيلة التي يتم التعامل معها بواسطة أداة التجارة الإلكترونية شوبيفاي .

بينما في الطريقة الثانية يمكنك جعل العميل يختار المنتج الذي يريده على الفيس بوك ، ثم إعادة توجيهه مباشرةً إلى المتجر الخاص بك لوضع اللمسات الآخيرة لعملية الشراء .

الخلاصة : بما أنه لديك بالفعل متجر على الإنترنت يعمل على شوبيفاي أو Woo commerce أو أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية ، أنصحك باختيار الطريقة الثانية .

ملاحظة : إذا اخترت الطريقة الأولى ، فسيكون إعدادك هو نفسه مع وجود بعض الإختلافات البسيطة ، لذلك لا تتردد في اِتباع هذا الدليل أيضاً ، الخطوة التالية هي اختيارك للعملة .

وبعد القيام بذلك سيتم نقلك إلى صفحة المتجر الجديدة ، وهنا يمكنك إضافة منتجاتك وإعداد كل شئ .

الخطوة الثالثة : تهيئة المدفوعات الخاصة بك :

حسب بلد التشغيل ستقدم لك وحدة متجر فيس بوك مجموعة مختلفة من الخيارات ، بالنسبة للمتاجر التي مقرها في الولايات المتحدة ، فإن الإعداد الأكثر شيوعاً يتضمن ربط حساب بنكي وإيداع الأموال (من طلباتك) المودعة هناك .

أما بالنسبة للمتاجر الموجودة في دول أخرى ، قد يتيح لك فيس بوك إعداد المدفوعات عن طريق PayPal أو Stripe ، عملية الدمج نفسها بسيطة ولكنها تتغير من وقت لآخر بسبب التحديثات التي تجريها باي بال و سترايب .

الخطوة الرابعة : إضافة منتج إلى متجر فيس بوك الخاص بك :

كما ترى في الصورة هذا هو شكل صفحة المتجر الجديدة عند إنشائها لأول مرة .

يشجعك فيس بوك على إضافة المنتج الأول ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على إضافة منتج ، وبمجرد الضغط سترى النموذج التالي ولكنه يختلف على حسب بلدك .

يتميز هذا النموذج بوجود كافة التفاصيل المطلوبة لوصف منتجك بالكامل :

صور المنتج أو مقاطع الفيديو ، لا تنسى إضافة صورة واحدة على الأقل لمنتجك فذلك أمر مهم جداً ، ومن الأفضل إضافة صور كثيرة إذا كان ذلك مناسباً لنوع المنتجات التي تبيعها على الفيس بوك ويمكنك إضافة فيديو أيضاً ، كل ما عليك فعله هو الضغط على إضافة صور لإدراج صور المنتج .
وصف المنتج بشكلٍ جيد ، وهذا يعتمد على نوع المنتجات التي تبيعها ، لذلك أنصحك بكتابة ما يجعل منتجك مميزاً ، ويمكنك أيضاً نسخ وصف المنتج الذي تستخدمه في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .
السعر ، تحديد السعر خطوة مهمة جداً .
التحقق من URL ( عنوان URL المحدد في متجرك الخاص ) .
اضبط الرؤية على عام ، ثم اختار حفظ لإنهاء العملية .

وسوف ترى منتجك مباشراً على صفحة المتجر وعندما يضغط أحد العملاء عليه ، سيظهر له تفاصيل أكثر عن المنتج بجانب زر آخر يحوله إلى صفحة المنتج في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويمكنك إضافة المزيد من المنتجات إلى متجرك في أي وقت من خلال الضغط على إضافة منتج

و أيضاً يمكنك إنشاء مجموعات للمنتجات

إدارة منتجاتك :

بمجرد تحميل عدد معين من المنتجات ، سترى كلٍ منها مدرجاً في قائمة داخل لوحة تحكم المتجر ، فقط اضغط على أدوات النشر ( publishing tools ) الموجودة في الشريط العلوي ، لتصل إلى إدارة منتجاتك اضغط على المنتجات وستظهر لك الصفحة كما هو موضح في الصورة التالية .

من هنا يمكنك تعديل كل منتج من منتجاتك بالإضافة إلى ذلك يمكنك إضافة منتجات جديدة .

الخطوة الخامسة : إدارة طلبات الشراء :

هذه الخاصية غير متاحة في معظم متاجر الفيس بوك ، متاحة فقط في الولايات المتحدة وبعض الأماكن الأخرى .

والسؤال هنا ، كيف تعرف ما إذا كان لديك هذه الخاصية أم لا ؟

انتقل إلى أدوات النشر الخاصة بك من القائمة الرئيسية .
ثم ابحث عن رابط الطلبات المعلقة في الشريط الجانبي ، إذا كان هناك فإن هذه الخاصية متاحة لديك .
وبمجرد الضغط على الرابط سوف تتمكن من :

تلبية طلباتك ، والتحقق من تفاصيل كلٍ منها .
رؤية معلومات المشتري ، والتواصل مع العملاء .
بالإضافة إلى ذلك سوف يرسل لك فيس بوك إشعاراً عند استلام الطلب .

تنويه : وفقاً لقواعد الفيس بوك ، يجب عليك شحن كل طلب خلال 3 أيام عمل بعد استلام الطلب ، وبمجرد أن يتم شحن الطلب قم بوضع علامة على الشحن لإنهاء كل شئ .

أفضل الممارسات للبيع على Facebook Shop:

اجعل متجرك ينبض بالحياة وألهم عملائك بصور جميلة لمنتجاتك وأوصاف واضحة وموجزة لميزاتها.
أضف وصفًا جذابًا للمنتج أثناء الإدراج.
يجب أن يمثل اسم متجر Facebook الخاص بك علامتك التجارية وعملك.
اعرض المنتجات في متجرك في شكل مجموعات.
قم باستقالة تصميم متجرك بناءً على المهرجانات والمناسبات وتقديم عروض متنوعة لعملائك.

كيفية البيع على الفيس بوك عن طريق متجر التجارة الإلكترونية :

في الواقع تتمتع بعض حلول التجارة الإلكترونية الحديثة بتكامل كبير مع فيس بوك ، وتوفر لك إعداد صفحة متجر تلقائياً ، وأيضاً ربط متجرك الإلكتروني مع صفحة FB Shop ، وهذا يعني أنك ستكون قادراً على متابعة طلباتك ومنتجاتك في مكان واحد وتزامن كل شئ مع الفيس بوك بسهولة ، وذلك من خلال استخدام أحد حلول التجارة الإلكترونية الأكثرة شهرة وهي شوبيفاي

كيف تبيع على الفيس بوك من خلال شوبيفاي ؟

شوبيفاي هو أفضل حلول التجارة الإلكترونية ، وأفضل منصة على الإطلاق فدائماً ما أوصي به لأنه أسهل طريق لأي شخص يبحث عن طريقة لبدء متجر عبر الإنترنت .

فأهم ما يميز شوبيفاي أنه يُتيح لك إنشاء متجرك على الفيس بوك دون أن تضطر إلى التعامل مع الكثير من التقنيات ، فقط كل ما عليك فعله هو الإنتقال إلى لوحة شوبيفاي وإضافة تطبيق يسمى قناة فيس بوك أو FB Channel إلى الإعداد .

وبمجرد تثبيت التطبيق ، يأخذ شوبيفاي جميع منتجاتك ويصدرها إلى صفحة FB Shop وتتم مزامنة كل شئ حتى تتمكن من الاستمرار في إدارة متجرك على شوبيفاي والحصول على جميع التغيرات في صفحة FB Shop الخاصة بك ، أيضاً يمنحك شوبيفاي بعض الأدوات للبيع من خلال فيس بوك ماسنجر .

تذكير : لا يمنحك شوبيفاي أي استثناء لإعداد صفحة FB Shop ، بمعنى أن نفس القواعد والقيود سارية على الفيس بوك .

يمكنك الاشتراك في شوبيفاي من هنا

وللحصول على الهدايا المجانية من هنا (عرض حصري للمدونة )

بعض الأسئلة الشائعة عند إنشاء صفحة Facebook Shop :

لقد جمعت لك مجموعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا حتى تكون على معرفة بإجابات بعض الأسئلة التي تدور في ذهنك الآن ، وأيضاً لحل بعض المشاكل التي من الممكن أن تقابلك .

1.كيف يمكن للبائع الترويج لمنتجاته؟

هناك طريقتان للترويج لمنتجات Facebook Shop:

قم بالترويج عن طريق نشرها على الجدول الزمني
الترويج عبر Facebook Ads

2. كيف يمكنني تعديل رؤية متجري للجمهور المستهدف؟

بشكل افتراضي ، يتم تعيين رؤية المنتج الخاص بك على البلد الذي تنتمي إليه. ومع ذلك ، لتعيين جمهور مستهدف للبيع على Facebook ، فأنت بحاجة إلى:

اذهب للاعدادات
انقر فوق خيار رؤية الصفحة.
انقر فوق تحرير
من هنا ، يمكنك بسهولة ضبط جمهورك المستهدف.

3. ما هي مقاسات أو مواصفات الصور ، لتحديد صور المنتج في صفحة FB Shop ؟

يجب عليك الإطلاع على تعليمات الفيس بوك لإدراج المنتجات ، حيث أن هذه المتطلبات تتغير في بعض الأحيان ، أيضاً يجب عليك الإنتباه إلى الأبعاد وتنسيق الصور والخلفيات ولدقة وضوح الصور وجودتها .

4. لماذا لا يستطيع العملاء شراء منتجات متعددة مرة واحدة ؟

هذا الأمر يعتمد على موقعك أو المتجر الخاص بك وإعدادات الدفع ، فلا يُقدم الفيس بوك إمكانية التسوق وشراء أكثر من منتج مرة واحدة ، لذلك يتم إعادة توجيه عمليات الشراء إلى موقعك الخاص وإعدادات الدفع ، ومع ذلك يُتيح فيس بوك هذه الميزة في بعض البلدان الآخرى .

5. ما المنتجات التي لا يمكنني بيعها على صفحة Facebook Shop ؟

يحتوي الفيس بوك على قائمة بالمنتجات المحظور بيعها وغير الموافق عليها ومنها ، الأدوية الموصوفة والأسلحة والحيوانات والكحول ….إلخ ، أيضًا يمكنك بيع المنتجات المادية كما ذكرت لك في الأعلى وهذا يعني عدم وجود تنزيلات أو منتجات رقمية .

6. لماذا لا يرى الأشخاص متجري على الفيس بوك ؟

هناك سببان محتملان لحدوث ذلك :

إما متجرك غير متاح في بلدان أخرى غير بلدك .
قد يتعين إعدادات الخصوصية للصفحة بأكملها بشكلٍ غير صحيح .

انتقل إلى إعدادات صفحتك وتأكد من اختيار رؤية الصفحة كما في الصورة التالية

7. ما هي أفضل طريقة للبيع على Facebook ؟

استخدام أداة التجارة الإلكترونية لموقعك مثل شوبيفاي ، هي أفضل طريقة للبيع على الفيس بوك كما ذكرت لك في الأعلى يمكنك إنشاء متجر إلكتروني احترافي بسرعة وتوصيله بالفيس بوك ، وأي تغييرات أو تحديثات تجريها على منتجاتك ستتم مزامنتها تلقائياً مع الفيس بوك ، بالتالي لا يتطلب البيع من خلال السوشيال ميديا بذل مجهود .

8. كيف تزيد التحويلات الخاصة بك من متجر Facebook ؟

لزيادة تحويلاتك من متجرك على الفيس بوك تحتاج إلى زيادة جمهورك على الـ Facebook وذلك من خلال الترويج لمقالاتك أو زيادة نشاطك على الفيس بوك .

يمكنك أيضًا البحث عن جروبات الفيس بوك ذات الصلة أو المتعلقة بمتجرك ونشر المعلومات الخاصة بك في هذه الجروبات ، مما يساعدك في زيادة عدد الزيارات وزيادة التحويلات .

9. ما أنواع الدفع التي يقبلها Facebook ؟

هذا يعتمد على مكان تواجدك ، بالنسبة للمتاجر الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية يمكن للعملاء الخروج مباشرةً على صفحة الفيس بوك الخاصة بك ، وستأتي أموالك من خلال PayPal أو Stripe .

إذا كنت خارج الولايات المتحدة ، فسوف تحتاج إلى طريقة دفع مختلفة إما عن طريق التحويل البنكي أو نقدًا أو عبر الهاتف ، والأسهل من ذلك هو أن تسمح للعملاء الاتصال بصفحتك من خلال ماسنجر .

أصبحت الآن على معرفة بكيفية البيع على الفيس بوك ، وأتمنى أن تبدأ في إنشاء صفحة FB Shop الخاصة بك الآن ، لأن هذه الأمور تتغير في كثير من الأحيان ، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو إذا كان لديك أسئلة أخرى عن كيفية إنشاء صفحة FB Shop فاترك تعليقًا أدناه .